百度搅局直播带货，使出杀手锏

百度推出数字人直播平台

售价20万的无人挖掘机系统，刚上架就秒空；

一年租金30万的元宇宙地皮，也只“坚持”了三秒就被抢光；

自动驾驶公交车、自动驾驶小巴、智慧站台……各种“硬货”层出不穷。

7月19日下午，百度举办的这场“歪脖山AI开放卖”直播可谓赚尽眼球。不仅仅是因为高价商品的售出效率，这场直播带货的主播同样引人注目：百度原创数字人“度晓晓”和演员龚俊的数字人共同完成了此次直播。

历经近两年的研发升级，度晓晓的智能化水平已经越来越高。在直播中，她全程用脱口秀的形式带货，并且展现出了强大的交互能力。

7月21日上午，在百度与央视新闻联合举办的“2022百度世界大会”上，度晓晓再一次亮相。拥有独特情感交互系统的她，现场展示了AI陪聊与智能服务功能。值得一提的是，这次大会的主持人是撒贝宁和百度数字人“希加加”，可见数字人已经能够较好地担任主持工作。

大会上，百度正式推出其数字人直播和制作平台。通过该平台，可以实现超写实数字人24小时纯AI直播，支持随意切换妆发、场景和造型等。往后商家都可以通过平台制作自己的直播带货数字人主播。

（截自百度智能云官网）

百度表示，其曾经做过一项调研，在一线城市雇一个较好的主播需要一万左右的月薪，场地费一年3到4万，即使不算运营团队和硬件设备的费用，每年也至少需要15万元的投入。这对中小商家来说并不友好。而凭借百度的数字人直播平台，可以减少30%到50%的成本。

在如今直播带货火热，却缺少头部主播的情况下，商家自播已逐渐成为主流。但无论是找代运营机构还是自建团队，都会是一笔很大的开销。且想要在直播带货领域有所成绩，其投入和收入往往不成正比。

百度推出的数字人直播平台，或许可以为商家解决这一痛点。尤其是在虚拟人直播质量良莠不齐的当下，百度有望规范虚拟人直播行业，并将之带往新的高度。

虚拟人直播带货仍未成熟

AI、虚拟人虽然不是什么新鲜概念，但将虚拟人运用于直播带货上，也就是这两年的事。2020年，有着卡通形象IP的“一禅小和尚”和“我是不白吃”等开始尝试虚拟形象直播带货。此后，虚拟偶像“洛天依”又在淘宝直播间与李佳琦进行联动，创下了630万的高人气。

到了2022年，虚拟人技术逐渐成熟并开始拓展应用领域。今年3月，家居品牌红豆联合明星胡兵，在抖音开办了一场虚拟直播走秀。这场直播中，胡兵与他的数字人穿着品牌提供的服装，共同完成了“走秀+带货”的全流程。甚至，由于数字人更换衣服过快，还被平台误判为录播。

不过，“我是不白吃”和“胡兵”的虚拟人直播都需要主播或真人出镜。他们的直播带货更多是一种吸引观众的噱头，实际成本也很高，不可能长期进行。如今运用虚拟人直播的商家主要还是为了延长直播时间，24小时承接流量。目前直播间里主流的虚拟人主要有两种：

一是靠真人动作捕捉，也就是“中之人”实现的虚拟人形象。百度的虚拟直播平台也提供这种功能，只不过更加方便且传神。相比于真人主播，虚拟人的好处是不受时间和空间的限制，且有助于打造直播间的稳定IP。

比如有些商家自建的直播团队，辛辛苦苦孵化出主播，却也难以避免人员流动。这也就导致直播间的观众流量缺乏延续性，有些人可能看到更换主播后就对直播失去了兴趣。

此外，即使比较受欢迎的主播并未离职，但人的精力总是有限，一天的时间里需要多个主播轮番上岗。比如罗永浩刚开始直播时，大部分时间都是本人出镜带货。但到了中后期，他的出镜率越来越低，反而是团队内的其他主播开始占据更多的直播时长。这自然会导致直播间失去一批被罗永浩吸引过来的流量。

如今的“顶流直播间”东方甄选，虽然带货的老师们各有特色，但最受欢迎的还是董宇辉。每次董宇辉下播换其他老师，也总有大量观众跟着离开。

直播间的流量流失，是很多商家都不愿意看到的情况。而通过虚拟人直播，其背后的“中之人”可以是任何人。只要掌握了基本的操作，即使商家一天换多个员工控制虚拟人都不容易被观众发现。

不过这种虚拟人，跟穿上玩偶皮套进行直播其实没有什么区别。而且跟AI技术的关系也不大，主要受动作捕捉技术的成熟度影响。

二是全靠程序设定好的虚拟形象，这就跟百度的主要方向更加接近。如果采用这种形式，就无需真人进行操控，而是虚拟人根据提前录入好的资料按顺序介绍商品。当然，为了实现互动功能，商家也可以在这些虚拟人的后台提前录入关键字，起到类似自动回复的效果。

如今大多“深夜场”的虚拟人直播大多属于这种。不过这种虚拟人的缺点也很明显，那就是动作呆板，且形象的同质化严重，很多观众的问题也回答不上来。商家或品牌采用这种模式，主要还是为了实现24小时的不间断直播。

百度新推出的数字人直播平台，虽然本质上类似于第二种虚拟人，但显然更加智能化。百度数字人业务的负责人表示：“数字人的第一性原理就是两件事：第一是交互，第二是内容”。在直播带货这件事上，交互就是吸引观众驻足的能力，而内容自然就是讲解商品的能力。

度晓晓的深度交互能力已经多次得到了验证，相比目前主流的呆板回答形式，度晓晓甚至可以在带货的时候来上一场脱口秀。而对于观众来说，能够在评论区和虚拟主播交流，并得到主播的回应是一件很有意思的事。这也极大地提高了用户在直播间里的留存率。

比如微软旗下的中国版人工智能形象“夏语冰”，其每条抖音视频下面都有上万条评论。尤其是在第一次自我介绍时，她的视频获得了98万的点赞，评论就足有26万条。之所以会这样，主要就是观众发现她能够立刻回复所有的评论，且都是依据评论内容而来，并不呆板，这是其他主播做不到的。

其实如果是在电脑或者手机的智能助手页面，人们或许还没有这么大的新鲜感。但只要换了一个场景，对话内容能够展现给在场的其他人，那么和虚拟人互动就有了足够的吸引力。这也是为什么研发出虚拟形象深度交互能力的百度，有可能会带领直播带货走向新的篇章。

留存率不等于下单率

不过必须承认的是，目前虚拟人带货所普遍存在的问题还是没有完全被百度解决，其中最关键的就是虚拟人无法带给观众共情。

比如食品类商品，虚拟人无法尝到味道，也就无法向观众形容；美妆类商品，虚拟人无法试妆，也就无法向观众展示效果；服饰类商品，虚拟人无法穿到身上，同样也无法展示上身效果……

即使商家提前录入了食品的味道描述，提前将妆容或服饰导入进了虚拟人的“皮肤库”，但也终归有商家修饰的成分。对于直播带货，观众更需要的是能够提供实际感受的KOL，而非商家的自卖自夸。

过去火爆的直播间，无一不是凭借着主播个人及背后团队的信誉背书。比如罗永浩几次直播带货翻车后，都会向消费者提供双倍退款；还有李佳琦跟欧莱雅之间的“最低价”矛盾，也是主播维护直播间粉丝利益的证明。

百度的数字人直播平台，确实解决了成本和技术难题，可用户的消费心理不是光靠数据就可以操控的。下单行为还关乎着对商品的价值判断，没有足够的信誉背书，就没有足够的说服力。

大会上，百度宣称“人均一个数字人的时代已经到来”。但如果仅能吸引和留存观众，却不能促进成交率，那么虚拟人直播还是无法成为主流，只能永远留在深夜的角落里。

作者 | 李松月