2700亿元市场规模！虚拟数字人会是下一个风口吗？

（中国计算机世界出版服务公司出品）

在2021年12月31日晚间多个频道的跨年晚会中，虚拟偶像洛天依、以虚拟技术呈现的邓丽君以及虚拟主持人小漾等虚拟人成为了节目的一大亮点。数字时代，我们正迎来一类新的朋友——虚拟数字人。接下来本文将就虚拟数字人的发展现状展开剖析。

首先让我们了解一下究竟什么是虚拟数字人。根据《虚拟数字人深度产业报告》，虚拟数字人指存在于非物理世界中，由计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等计算机手段创造及使用，并具有多重人类特征（外貌特征、人类表演能力、人类交互能力等）的综合产物。虚拟数字人参与到社会生产中，没有时间空间的限制，可有效节约行业的生产成本，丰富行业的应用场景。

根据量子位的预测，2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿元。从应用上，可分为代替真人服务的服务型和用于娱乐/社交的身份型两种类型，其中身份型虚拟数字人的市场规模约1750亿元，占主导地位；服务型虚拟数字人市场规模约950亿元。现阶段，身份型数字人的代表应用有虚拟偶像、VR Chat等；服务型虚拟数字人的代表应用有虚拟主播、虚拟老师、虚拟关怀师、虚拟陪伴助手等。

在哪些领域率先落地？

如今，文娱、金融、政务、家居、零售、教育等行业都出现了虚拟数字人的身影。其中替代真人服务中的虚拟主播和虚拟IP中的虚拟偶像是目前虚拟数字人最为主要的市场应用。

文娱领域

2021年的“双十一”，快手直播间推出了首个官方电商虚拟主播“关小芳”。在直播中，她化身福利官，通过与主播进行游戏互动的方式，送出了多个品牌福利。数据显示，当天的直播中，累计点赞量达17.2万。此外，在今年的跨年晚会中，多个虚拟偶像登台，成为了今年节目的一大亮点。

金融领域

早在2019年4月份浦发银行就推出了“AI驱动的3D金融数字人”小浦，成为浦发首位数字员工，目前已服务数十万用户。2021年12月初，江南农商银行与京东智能客服言犀共同合作推出的VTM数字员工“上岗“，可独立闭环完成银行业务交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务，在交互方式上，采用拟人化的对话方式与亲和的形象，为用户提供了良好的沉浸式体验。

教育领域

2021年6月15日，依靠一个超大规模的人工智能预训练模型，清华大学计算机系、北京智源研究院、智谱AI和小冰公司联合培养出了我国首个原创虚拟学生“华智冰”，与一般的虚拟数字人不同，华智冰拥有持续的学习能力，能够逐渐“长大”，不断“学习”数据中隐含的模式。未来虚拟人或可替代真人，广泛用于教育教学和培训活动现场。

服务领域

2022年1月7日，尚美生活发布酒店行业首个数字虚拟数字人“尚小美”。除了用于品牌宣传和虚拟代言外，其还将作为尚美生活第一位虚拟员工“首席数字主理人”，承担探索如何 “让所有人在任何时空都能住上好酒店”的职责。

IBM预测，2022年虚拟助理将成为大型企业和政府机构的重要工具，它们不仅是传播信息的重要途径，通过自动化集成，虚拟助理还能够完成诸如疫苗接种预约之类的工作流程和任务。

多项政策积极引导相关技术落地

自2017年以来，我国发布了多项关于虚拟现实行业的相关政策，来促进虚拟现实的深度应用和产业融合。2019年10月，在发改委修订的《产业结构调整指导目录（2019年本）》中，将虚拟现实（VR）、增强现实（AR），纳入2019年“鼓励类”产业。以下是本文梳理的部分相关政策：

2017年6月

工信部发布的《信息化和工业化融合发展规划(2016-2020年)》提及要支持重点领域智能产品、集成开发平台和解决方案的研发和产业化，支持虚拟现实、人工智能核心技术突破以及产品与应用创新。

2018年12月

工信部发布的《关于加快推进虚拟现实产业发展的指导意见》是首个以“虚拟现实”为标题的政策文件，其中提出要引导和支持“VR+”发展，推动虚拟现实技术产品在制造、教育、文化、健康、商贸等行业领域的应用，创新融合发展路径，培育新模式、新业态，拓展虚拟现实应用空间。

2020年2月

工信部发布的《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》要求要推动制造企业与信息技术企业合作，深化工业互联网、工业软件（工业APP）、人工智能、增强现实/虚拟现实等新技术应用，推广协同研发、无人生产、远程运营、在线服务等新模式新业态，加快恢复制造业产能。

2021年1月

工信部印发的《基础电子元器件产业发展行动计划》表示要引导国内软件企业开发各类电子元器件仿真设计软件，鼓励使用虚拟现实、数字孪生等先进技术开展工业设计，提高企业设计水平。

2021年5月

国家新闻出版署发布的《关于开展出版业科技与标准创新示范项目试点工作的通知》中指出了要加强虚拟现实技术在出版领域的创新应用和研究。

大部分省份也出台了相关政策以加强虚拟现实技术的应用和产业融合，如北京市提出要在爱国教育、工业制造等领域加强虚拟现实技术的运用；江西省提出2021年全省重点建设2-3个虚拟现实产业基地或产业园区，力争全年虚拟现实及相关产业营业收入突破500亿元、力争600亿元；上海市委经济工作会议提出要引导企业加紧研究未来虚拟世界与现实社会相交互的重要平台，适时布局切入。

在资本市场上备受青睐

根据次元光谱不完全统计，2021年国内虚拟偶像/数字人领域里至少发生22笔融资，其中上半年发生8笔，下半年发生14笔。资本布局既有技术服务商，也有IP开发运营的内容商，涵盖虚拟产业上下游的各个环节，持续推进着技术、平台和生态的进一步发展。

如今这条赛道上领先起跑的是字节跳动、腾讯、百度、网易等这样的互联网科技巨头。

• 字节跳动在AI虚拟赛道的布局包括虚拟偶像、虚拟现实硬件、虚拟内容产品等。曾全资入股了拥有虚拟偶像团体A-SOUL著作权的公司；收购了VR创业公司Pico，来布局AI虚拟交互的上下游。2022年初，又投资入股杭州李未可科技有限公司。该公司已成功推出虚拟人李未可，计划于今年下半年正式推出To C的AR智能眼镜。
• 腾讯在2021腾讯数字生态大会云智能专场上发布了基于新一代多模态人机交互技术的五种数智人，其投资的游戏引擎公司Epic于2020-2021年推出多场虚拟演唱会，互动性与沉浸感都较强。
• 百度AI实力雄厚，在2021百度世界大会上正式亮相的龚俊数字人处在行业领先水平。2021年12月，又接连推出数字人平台“曦灵”和元宇宙产品“希壤”，称未来每个用户都有望在其中创造一个专属的虚拟形象。
• 网易依托游戏业务优势，致力于打造虚拟人SDK（软件开发工具包）“有灵”、沉浸式虚拟会议系统“瑶台”，在技术服务和软件应用方面持续发力。

国外市场的应用有何差异?

在针对虚拟人的布局上，各国的侧重点差异明显。美国在应用方面重点打造虚拟IP；欧洲的虚拟人更多的是服务于情感方面，场景集中在医疗康复、关怀陪伴等层面；日韩等亚洲国家受二次元、娱乐偶像文化的影响较深，因此主要在文娱方面落地。

学会接纳和共处

虚拟数字人出现后，所能从事的工作已从简单的、重复的机械式劳动升级到情感分析领域，赋予虚拟人“情感”与“思维”后，他能否进一步替代真人呢？

对此，中国国际科促会科技产业投资分会副会长兼战略投资智库执行主任布娜新指出，人擅长的领域，智能机器未必擅长，比如对于问题的分析能力，从复杂现象中得到规律的能力，智能机器都很难做到。反过来，机器擅长的，人也很难做到，比如将大量数据进行计算统计。未来，人机交互将成为必然，两者有机结合可能创造出更多工作岗位，人机交互作业形式也将释放人类创造力，将更多时间投入到价值巨大的决策中去。